Главная
Статьи

Новости

Последние новости

Россияне заняли весь пьедестал чемпионата Европы‍ по фигурному катанию
19.01 10:03 Отдыхисточник: sport.gazeta.ru

Российские спортивные пары заняли весь пьедестал на чемпионате Европы по фигурному катанию. Победители Евгения Тарасова и Владимир Морозов признались, что достичь нужного результата им помогла злость на самих себя, серебряные призеры Ксения Столбова и Федор Климов остались недовольны и выразили желание кататься под «Ленинград», а обладатели бронзы Наталья Забияко и Александр Энберт порадовались, что могут конкурировать с сильнейшими.


Нигерия подала иск против JP Morgan на $875 млн
19.01 10:02 Отдыхисточник: gazeta.ru

Нигерия подала иск против американского банка JP Morgan Chase на $875 млн за халатность при проведении незаконной сделки. Об этом сообщает Reuters.Уточняется, что Нигерия обвинила американский банк JP Morgan Chase в переводе средств компании экс-министра нефти страны Дэн Этете в рамках сделки, которая была признана незаконной.


Производство бензина в России сократилось за неделю на 5,5%
19.01 09:58 Отдыхисточник: rosbalt.ru

России за неделю с 8 по 714января 2018 года было произведено 771,9 тыс. тонн автомобильного бензина, что на 5,5% меньше результата предыдущей недели. Такие данные приводит Федеральная служба государственной статистики (Росстат). За отчетный период выпущено 1 млн 488 тыс. тонн дизельного топлива (объем производства почти не изменился относительно предыдущей недели).


Фондовые торги в США завершились в красной зоне
19.01 09:56 Отдыхисточник: rosbalt.ru

Американские фондовые индикаторы снизились по итогам вчерашних торгов на фоне оказавшейся хуже прогнозов статистики по американскому рынку недвижимости и отчетов крупных банков. Промышленный индекс Dow Jones потерял 0,37% и закрылся на отметке 26017,81 пункта. Индекс высокотехнологичных компаний NASDAQ опустился на 0,03%, составив 7296,05 пункта. Значение индекса широкого рынка S&P 500 уменьшилось на 0,16% до 2798,03 пункта, сообщает ПРАЙМ.


Назарбаев: Трамп предложил перенести из Минска переговоры по Донбассу
19.01 09:56 Отдыхисточник: rosbalt.ru

Американский лидер Дональд Трамп хотел бы переноса площадку переговоров по урегулированию конфликта в Донбассе. Такое заявление сделал президент Казахстана Нурсултан Назарбаев, который находится с визитом в США. «Мы говорили о том, что «Минск-1» застопорился, в тупике, нужен «Минск-2». Он говорит: «Давай в другом месте!». Я говорю: «Давайте», — сказал Назарбаев журналистам после заседания Совбеза ООН в Нью-Йорке.


Цены на нефть снижаются, Brent торгуется ниже $69 за баррель
19.01 09:56 Отдыхисточник: rosbalt.ru

Цены на «черное золото» эталонных марок утром в пятницу снижаются в ходе электронных торгов на Лондонской и Нью-Йоркской биржах. Мартовские фьючерсы на нефть сорта Brent просели на Лондонской бирже ICE Futures на 0,98% до $68,63 за баррель. Февральские фьючерсы на легкую нефть марки WTI на Нью-Йоркской товарной бирже (NYMEX) опустились в цене на 1,16% до $63,21 за баррель, сообщает «Газета.Ru».


Китайский ЦБ поднял курс юаня до нового максимума за два года
19.01 09:56 Отдыхисточник: rosbalt.ru

Народный банк Китая (НБК, Центробанк страны) повысил в пятницу курс жэньминьби (официальное название юаня) к доллару США на 232 базисных пункта до отметки 6,4169 юаня за доллар. Согласно статистике регулятора, курс юаня достиг максимума с 9 декабря 2015 года, сообщает ТАСС. Нынешнее укрепление юаня длится почти беспрерывно на протяжении недели с 11 января.


Раскрыты подробности кровавой бойни в школе
19.01 09:54 Отдыхисточник: https:

Ранним утром в пятницу 19 января страшное происшествие потрясло еще одну российскую школу. Трое подростков, о двоих из которых СМИ пишут, что они - девятиклассники, с топором и коктейлями Молотова напали прямо в стенах учебного заведения на учащихся седьмого класса. Кровавая драма разыгралась в микрорайоне  Сосновый бор города Улан-Удэ.   официальном сообщении, которое распространила пресс-служба правительства Бурятии говорится: Приблизительно в 09.


Названа причина нападения на школу в Улан-Удэ
19.01 09:54 Отдыхисточник: https:

Причиной страшного происшествия в школе в Улан-Удэ стала плохая оценка за учебу.Телеграмм-канал Mash сообщил, что Антон Б. получил двойку в четверти по русскому языку. Это означало, что девятиклассник не допущен к экзамену. И тогда подросток стал мстить.Очевидцы утверждают, что нападение он спланировал заранее и даже написал предупреждение своей знакомой. Не ходи в школу, сегодня будет мясо, - говорится в сообщении. Свидетели зверского нападения поделились подробностями произошедшего.


Английский тренер объявил себя любителем покурить трубы и поесть гравия
19.01 09:43 Отдыхисточник: https:

Главный тренер английского Бернли Шон Дайч заявил, что курит выхлопные трубы и завтракает гравием. Так специалист отреагировал на слова бывшего одноклубника Сорена Андерсена о том, что он ел дождевых червей, из-за чего его голос стал низким. Слова Дайча приводит SkySports.Я также курю выхлопные газы и завтракаю гравием. Вот эти три вещи делают мой голос низким. Не совсем честно говорить, что я не ел червей. Я пошутил, когда большой сочный червь висел у моего рта, и я его как будто жевал.


Как не потерять клиентов в режиме ожидания? - новости

13.01 15:08 Бизнес-образованиеисточник: vsetreningi.ru

Поиск оптимального решения при выборе музыки для режима ожидания является сложной задачей. Из материалов данной статьи Вы узнаете, что клиенты думают о музыкальных подборках различных компаний, а также ознакомитесь с рекомендациями экспертов по выбору мелодии.

Задумайтесь, какие эмоции вызывает выбранная музыка

Правильно подобранная музыка в режиме может отвлечь клиента от скуки, уменьшить восприятие времени, тем самым снизив вероятность неудовлетворённости сервисом. Выбирая мелодии, которые используются в Вашей рекламе на телевидении и радио, Вы можете повысить узнаваемость и приверженность к бренду.

Музыка в режиме ожидания — это зачастую первое, что слышит клиент при звонке в компанию. Задумайтесь, с какой мелодией должен ассоциироваться Ваш бренд. Представленные ниже комментарии абонентов подтверждают, что им важно получать положительные эмоции при ожидании ответа специалиста.

Выбирайте оптимальную громкость музыки

Мягкие тона голосовых сообщений, перекликающиеся с громкой музыкой — и клиент надолго запомнит звонок в Вашу компанию. По мнению экспертов, данное сочетания является оптимальным для режима ожидания, вызывая положительные эмоции у абонентов.

Помните, что клиенты имеют разные музыкальные предпочтения

Для одних клиентов джазовая музыка будет идеальным вариантом для ожидания ответа специалиста, а другие сочтут её скучной. Используйте треки, которые либо занимают ведущие позиции в музыкальных рейтингах, либо актуальны для всех поколений.

Некоторые клиенты не хотят слушать музыку в режиме ожидания…

Не все клиенты хотят слушать проигрываемые мелодии, ожидая ответа специалиста. Настройте Вашу систему так, чтобы абонент мог отказаться от прослушивания. Это снизит риск появления раздражающего фактора. Также данная мера создаст ощущение возможности управлять вызовом.

…но они не хотят слушать и тишину!

Музыка в режиме ожидания может надоедать, раздражать, особенно если клиенту приходится часто связываться с одной и той же компанией. Однако это не значит, что кто-то из абонентов предпочтёт слушать тишину. Если проигрываемые мелодии не приносят желаемых результатов, предложите клиентам на выбор, например, мировые новости, события или интересные факты науки.

Хорошая подборка треков не компенсирует длинную очередь ожидания

Не забывайте, что никакая, даже самая удачная подборка треков, не избавит Вас от жалоб клиентов в случае слишком длительного ожидания ответа специалиста. Однако, если не удаётся снизить нагрузку на контакт-центр, используйте спокойную и негромкую музыку. Она поможет снять раздражение и напряжение.




Первое впечатление и спецэффекты
16.01 17:47 Бизнес-образованиеисточник: vsetreningi.ru

20-х годах прошлого столетия известный психолог М. Лундт, выявил, что люди больше всего подвержены влиянию первого сообщения или новости. Этот принцип известен, как эффект "Первого впечатления".С этим эффектом мы сталкиваемся по нескольку раз в день, когда мы видим незнакомых людей, которые на какое-то время привлекли наше внимание. Мы быстро формируем своё мнение на основании внешности и поведения незнакомца.


Компании "Мир семинаров" исполняется три года!
15.01 15:47 Бизнес-образованиеисточник: vsetreningi.ru

Cовсем скоро нам исполнится три года! И празднуем мы это событие с мыслями о вас, наши увaжаемые клиенты!За эти три года мы не только организовали десятки или сотни семинаров, но и пополнили наши и ваши копилки впечатлений, встреч, новых идей и планов.


С новым учебным годом! 1 сентября — День знаний
14.01 19:03 Бизнес-образованиеисточник: vsetreningi.ru

"Знание — орудие, а не цель!" — Толстой Л.Н.Сегодня, в первый день осени, в центре внимания школьники, студенты и учителя — сегодня их день, День знаний! Особенно волнующий он для первоклассников, которых впереди их ждут годы, наполненные знакомствами, друзьями, успехами, открытиями и поиском себя.


15 сентября — День секретаря в России
14.01 19:03 Бизнес-образованиеисточник: vsetreningi.ru

Вы умеете давать советы по любым жизненным вопросам?У вас отличное образование?Вы мужчина?Если на все три вопроса вы можете сказать своё твёрдое "да", то знайте, что во времена Петра I вы были бы просто бесценны! И вы могли бы уверенно претендовать на должность "делопроизводитель".Если же вы женщина и всегда мечтали быть делопроизводителем — не отчаивайтесь.


День генерального директора в России
14.01 19:03 Бизнес-образованиеисточник: vsetreningi.ru

Успех любой организации зависит в первую очередь от грамотного руководителя. Высшие руководящие функции принадлежат генеральному директору. Ежедневно им приходится решать огромное количество задач по развитию бизнеса. Однако, как известно, отдых — важная часть работы. И сегодня, 28 сентября, прекрасный повод отвлечься от работы и отметить День генерального директора. Праздник пока не является официальным, но имеет большую популярность.


День учителя — благодарим за мудрость
14.01 19:03 Бизнес-образованиеисточник: vsetreningi.ru

"Вся гордость учителя в учениках, в росте посеянных им семян", — Дмитрий Менделеев. Ценность знаний безусловна. Ценность тех, кто дарит эти знания — ещё выше. В жизни каждого успешного человека есть Учитель — человек, выступающий помощником, наставником, примером… Именно им посвящён праздник 5 октября — День учителя. Впервые День учителя в России был отмечен в 1965 году.


Обновление "ВсеТренинги.ру". Версия III.2017
14.01 19:02 Бизнес-образованиеисточник: vsetreningi.ru

Каждые три месяца мы делимся с вами новостями про обновления, которые произошли на портале. Какие-то из них заметны и ощутимы сразу после выпуска, другие — проходят почти незаметно. Подводя итог третьего квартала, хотим рассказать о том, что полезного мы сделали для вас за это время.